Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzumelden.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter jered@dutchgarden.nl. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe zunächst bei uns an. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanmeldung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit kontaktieren unter jered@dutchgarden.nl.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (beispielsweise Schönheitsprodukte). Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen nehmen wir nicht an. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen kann.
Kontaktieren Sie uns unter jered@dutchgarden.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.