Servicevoorwaarden Tuinmeubel Care

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

1. Over Tuinmeubel Care

Tuinmeubel Care is een webshop gespecialiseerd in reinigings-, onderhouds- en beschermingsproducten voor tuinmeubelen en buitenmaterialen.

Tuinmeubel Care is een handelsnaam van:

Kaapwerk BV
Amsterdamsestraatweg 7b
1411 AW Naarden
Nederland

KvK-nummer: 42107260
Btw-identificatienummer: NL869765875B01
E-mail: info@tuinmeubelonderhoud.nl
Telefoon: 035 695 2934
Website: www.tuinmeubelonderhoud.nl

In deze voorwaarden wordt Tuinmeubel Care ook aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Tuinmeubel Care en op iedere bestelling en overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan van toepassing.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, prijzen, afbeeldingen, inhoudsmaten, toepassingen, eigenschappen en gebruiksaanwijzingen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, verpakkingen, etiketten en uitvoeringen kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid, bijvoorbeeld doordat een fabrikant de verpakking wijzigt.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, productomschrijvingen of aanbiedingen binden ons niet. Wanneer wij na het plaatsen van een bestelling een duidelijke fout ontdekken, nemen wij zo snel mogelijk contact op.

Een aanbieding geldt zolang deze op de webshop wordt vermeld en zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling via de betaalplichtige bestelknop af te ronden.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben bevestigd, tenzij sprake is van een duidelijke prijsfout, technische storing, fraude-indicatie of andere gegronde reden waarom wij de bestelling niet kunnen uitvoeren.

Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor fraudepreventie, betalingscontrole, productveiligheid of een correcte aflevering.

5. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij mogen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door ons is bevestigd, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal- en factuurgegevens. Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betaalprovider is goedgekeurd.

Bij een mislukte, teruggedraaide of onterecht betwiste betaling mogen wij de levering opschorten en redelijke kosten voor invordering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, gerekend vanaf de eerstvolgende werkdag nadat wij de bestelling en betaling hebben ontvangen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

De genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties, extreme weersomstandigheden of vertragingen bij vervoerders kan de levering langer duren.

Wanneer een product niet of niet tijdig leverbaar blijkt, informeren wij de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij een te late levering blijven onverminderd van toepassing.

8. Afleveradres en bezorgrisico

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres.

Ontdekt de klant na het bestellen een fout in het adres, dan moet dit zo snel mogelijk aan ons worden doorgegeven. Wij kunnen een adres alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Eventuele extra kosten als gevolg van een verkeerd of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consumentenbestelling over op de klant zodra de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.

9. Bedenktijd en herroepingsrecht

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer één bestelling in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

De consument kan de aankoop herroepen via:

• de herroepingsfunctie op onze webshop;

• het Europese modelformulier voor herroeping;

• een e-mail aan info@tuinmeubelonderhoud.nl;

• een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil ontbinden.

Vermeld bij een herroeping bij voorkeur de naam, het ordernummer, de besteldatum en het betreffende product.

Na het doorgeven van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

10. Aanvullend retourrecht van 30 dagen

Naast de wettelijke bedenktijd bieden wij consumenten een aanvullend retourrecht tot 30 dagen na ontvangst, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Voor retourmeldingen na afloop van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden de volgende voorwaarden:

• het product is ongebruikt;

• het product is onbeschadigd;

• het product is compleet;

• het product bevindt zich voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking;

• veiligheidsverzegelingen en sluitingen zijn niet verbroken;

• de aankoop kan worden aangetoond.

Het aanvullende retourrecht is een vrijwillige service en beperkt de wettelijke rechten tijdens de eerste 14 dagen niet.

11. Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• wij een verkeerd product hebben geleverd;

• het product beschadigd of gebrekkig is ontvangen;

• wij vooraf schriftelijk hebben aangegeven dat wij de retourkosten betalen;

• de wet bepaalt dat de kosten voor onze rekening komen.

Retourzendingen moeten voldoende worden verpakt. De klant blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Neem vóór het terugsturen contact op via info@tuinmeubelonderhoud.nl. De retourinstructies en het juiste retouradres worden vervolgens toegestuurd.

12. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die de klant zelf heeft gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.

13. Waardevermindering

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument een product alleen bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

Bij onderhoudsmiddelen kan sprake zijn van waardevermindering wanneer een fles, verpakking, veiligheidszegel of doseersluiting is geopend of wanneer een deel van het product is gebruikt.

Wij beoordelen een eventuele waardevermindering zorgvuldig en per situatie. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij gelden.

14. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en wij dit vóór de aankoop duidelijk hebben vermeld.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;

• duidelijk gepersonaliseerde producten;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Een uitsluiting wordt niet ruimer toegepast dan wettelijk is toegestaan.

15. Gebruik van onderhoudsproducten

De klant moet vóór gebruik altijd het etiket, de productomschrijving, de veiligheidsinformatie en de bijgeleverde gebruiksaanwijzing lezen en opvolgen.

Onderhoudsmiddelen moeten uitsluitend worden gebruikt:

• voor het materiaal en de toepassing waarvoor het product bedoeld is;

• volgens de aanbevolen dosering en werkwijze;

• met voldoende ventilatie;

• met de geadviseerde persoonlijke bescherming;

• buiten bereik van kinderen en huisdieren;

• met inachtneming van waarschuwingen op de verpakking.

Test een product altijd eerst op een kleine, onopvallende plaats. Materialen, coatings, houtsoorten, laklagen, vervuiling, ouderdom en eerdere behandelingen kunnen verschillend reageren.

Gebruik verschillende producten niet gelijktijdig of door elkaar, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk aangeeft dat dit veilig en geschikt is.

16. Advies en te verwachten resultaat

Onze keuzehulpen, blogs, stappenplannen en persoonlijke adviezen zijn met zorg samengesteld en zijn bedoeld als algemene ondersteuning bij het kiezen en gebruiken van producten.

Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van het materiaal, de staat van het tuinmeubel, eerdere behandelingen, weersinvloeden, de wijze van aanbrengen en het opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

Wij kunnen daarom geen exact kleurresultaat of volledig herstel garanderen wanneer dit redelijkerwijs afhankelijk is van omstandigheden buiten onze invloed.

Een advies vervangt nooit de veiligheidsinformatie, waarschuwingen of officiële gebruiksaanwijzing van de fabrikant.

17. Wettelijke garantie en conformiteit

Een consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en beschikt altijd over de wettelijke garantie.

Wanneer een product bij normaal gebruik niet doet wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, zoeken wij naar een passende wettelijke oplossing. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit vervanging, herstel, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling.

Een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Problemen die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, normale slijtage, onjuiste opslag, vorst, vermenging met andere middelen of toepassing op een ongeschikt materiaal vallen niet onder een gebrek aan het geleverde product.

18. Beschadiging of verkeerde levering

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is een pakket zichtbaar beschadigd, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.

Stuur bij de melding het ordernummer en duidelijke foto’s van:

• het ontvangen product;

• de beschadiging;

• de binnen- en buitenkant van de verpakking;

• het verzendlabel.

Een melding na 48 uur betekent niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen. Een snelle melding helpt ons wel om de schade bij de vervoerder te onderzoeken.

Bewaar de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld.

19. Klachten

Een klacht kan worden ingediend via:

E-mail: info@tuinmeubelonderhoud.nl
Telefoon: 035 695 2934

Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en eventuele foto’s.

Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en proberen binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke geschillen- of gerechtelijke procedures.

20. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuist of oneigenlijk gebruik;

• het niet opvolgen van veiligheids- of gebruiksinstructies;

• gebruik op een ongeschikte ondergrond of materiaalsoort;

• het mengen of combineren van middelen;

• toepassing bij ongeschikte weersomstandigheden;

• onjuiste opslag;

• door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid en toepasselijke productaansprakelijkheid.

21. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst als gevolg van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Onder overmacht vallen onder andere extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, storingen bij vervoerders, uitval van internet- of betaalsystemen en onverwachte problemen bij leveranciers.

Wij nemen bij overmacht zo snel mogelijk contact op en zoeken waar mogelijk naar een redelijke oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

22. Website en accounts

De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens van een klantaccount.

Het is niet toegestaan om onze webshop te gebruiken voor fraude, misbruik, verspreiding van schadelijke software, ongeoorloofde toegang tot systemen of andere onrechtmatige activiteiten.

Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of beëindigen wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of een ernstige overtreding van deze voorwaarden.

23. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, productbeschrijvingen, stappenplannen, keuzehulpen, video’s, logo’s, ontwerpen en overige inhoud van de webshop zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

De inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet commercieel worden gekopieerd, verspreid, aangepast of opnieuw gepubliceerd.

Normaal persoonlijk gebruik van de webshop en het delen van links naar onze pagina’s is toegestaan.

24. Persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze webshop en het verwerken van bestellingen verwerken wij persoonsgegevens.

In ons privacybeleid staat welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen en welke privacyrechten klanten hebben.

25. Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege gewijzigde bedrijfsactiviteiten, diensten, systemen of wet- en regelgeving.

De voorwaarden die op het moment van bestellen beschikbaar waren, blijven in beginsel van toepassing op de betreffende bestelling.

De meest actuele versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

26. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Tuinmeubel Care is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenwetgeving van het land waar de consument gewoonlijk woont.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij partijen samen een andere wettelijk toegestane oplossing overeenkomen.

27. Contactgegevens

Tuinmeubel Care
Handelsnaam van: [juridische bedrijfsnaam]
Amsterdamsestraatweg 7b
1411 AW Naarden
Nederland

E-mail: info@tuinmeubelonderhoud.nl
Telefoon: 035 695 2934
Website: www.tuinmeubelonderhoud.nl
KvK-nummer: 869765875